Como solicitar reembolso/cancelamento de uma compra?

Caso deseje solicitar o cancelamento e o reembolso de uma compra, é importante se atentar para as informações:

(a) Se o pagamento foram feitos diretamente com a organização do evento/loja e foi feito um registro manual da sua plataforma na plataforma, a solicitação do cancelamento deve ser feita diretamente com a organização do evento/loja compra! Por aqui, só conseguimos fazer o cancelamento de compras feitas online (no cartão de crédito e/ou PIX).

(b) Para as compras feitas online, seja no cartão de crédito ou PIX, o cancelamento e o reembolso devem ser solicitados em até 7 dias contados a partir da data da compra do item, desde que sejam realizados com antecedência mínima de 48 horas da realização do evento comprado. 

Caso sua  solicitação esteja dentro dessas condições, entre em contato através do chat com as seguintes informações:

• Seu nome completo;
• Seu CPF;
• Nome do item comprado.

Para pagamentos realizados no cartão de crédito, o reembolso é feito através de um crédito no mesmo valor da compra na fatura do cartão que foi utilizado para efetuar a compra do item. O prazo para o reembolso depende da política de estorno/reembolso do banco emissor do cartão de crédito utilizado.

Já para compras realizadas por PIX, é feito um PIX do mesmo valor para a conta bancária utilizada no pagamento. O estorno é realizado para a conta no mesmo dia da solicitação.

ATENÇÃO!

Caso sua compra não seja apta para o cancelamento/reembolso, a organização do evento/loja precisará ser consultada para autorizar o procedimento.

Alguma dúvida? É só chamar no chat!